Política de Reembolso de Inhala
En Inhala, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu correa de reloj, ofrecemos una política de reembolso justa y transparente.
1. Devoluciones y Reembolsos:
Plazo: Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución y reembolso.
Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y el empaque original. Las correas personalizadas no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso: Para solicitar una devolución, contáctanos a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
Costo de Envío: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Inhala.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
2. Cambios:
Plazo: Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de producto por otro de igual o mayor valor.
Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y el empaque original. Las correas personalizadas no son elegibles para cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso: Para solicitar un cambio, contáctanos a través de [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo del cambio y el producto por el que deseas cambiarlo. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto original y coordinaremos el envío del nuevo producto.
Costo de Envío: Los gastos de envío del producto original corren por cuenta del cliente. Inhala cubrirá los gastos de envío del nuevo producto.
3. Productos Defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato a través de inhaladesigne@gmail.com para que podamos gestionar el cambio o reembolso del producto.
4. Excepciones:
No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados, dañados o alterados por el cliente.
Las correas personalizadas no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.
5. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011):
De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones. Para ejercer este derecho, debes notificarnos por escrito a través de [email protected]
6. Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos a través de inhaladesigne@gmail.com
Importante:
Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
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